# Gestiona tu suscripción Source: [Gestiona tu suscripción]() Documentation index: [llms.txt]() Last updated: 2026-10-19 Las opciones de suscripción están en **Credits history (historial de créditos)**, dentro del menú de tu avatar. No necesitas ir a otro sitio de cuentas. ## ¿Cómo cambio de plan? 1. Abre el menú de tu avatar, en la esquina superior derecha del editor. 2. Selecciona **Credits history (historial de créditos)**. 3. Busca la sección **Subscription (suscripción)**. 4. Selecciona **Change Plan (cambiar de plan)** y elige un plan y un ciclo de facturación disponibles. 5. Revisa el cobro y la fecha de aplicación que aparecen. Confirma solo si corresponden al cambio que quieres y completa el pago si se solicita. ## ¿Qué debo revisar antes de confirmar? - **El cobro real:** comprueba el importe a pagar, la moneda, los impuestos y los descuentos, abonos u otros ajustes que se muestran. Si eliges facturación anual, revisa el total anual; el equivalente mensual mostrado no significa que pagarás cada mes. - **Cuándo se aplica el cambio:** comprueba si se aplica después del pago o al terminar el periodo de facturación actual, y revisa la próxima fecha de renovación. Los cambios a un plan inferior y de anual a mensual se aplican en el siguiente ciclo de facturación. - **Tus créditos de uso:** consulta el saldo restante en **Credits history** y los créditos que ofrece el nuevo plan. Los créditos para tareas de IA son distintos del dinero cobrado o abonado en una factura; el saldo de uso restante no reduce por sí solo el importe a pagar. Cuando se completa un cambio de mensual a anual que cumple los requisitos, comienza de inmediato un nuevo periodo de facturación anual. El tiempo no utilizado de la suscripción mensual no se descuenta automáticamente de ese cobro anual mediante prorrateo. Cualquier abono o ajuste monetario depende de la cotización real de tu cuenta. Si el importe o la fecha no están claros, no confirmes el cambio y solicita ayuda como se indica abajo. Consulta también [Planes y créditos](https://pr-500-preview.chatcut.dev/docs/plans-and-credits) y [Pagos y ventajas de pago](https://pr-500-preview.chatcut.dev/docs/payments-and-benefits) (ambas páginas en inglés). ## ¿Hay un descuento por pagar anualmente? Antes de confirmar, compara el total anual que ofrece tu cuenta con la opción mensual. Consulta la cotización real para cualquier descuento, impuesto o ajuste; un equivalente mensual redondeado no determina el cobro anual exacto. Revisa las condiciones de renovación en [Pagos y ventajas de pago](https://pr-500-preview.chatcut.dev/docs/payments-and-benefits) (en inglés). ## ¿Qué funciones de ChatCut requieren un plan de pago? Consulta las ventajas que ofrece el plan en tu cuenta, como los modelos de IA, las opciones de exportación y los límites de uso. Aunque un plan desbloquee una función, sus tareas de IA pueden seguir consumiendo créditos. Consulta [Pagos y ventajas de pago](https://pr-500-preview.chatcut.dev/docs/payments-and-benefits) (en inglés) para más información. ## ¿Cómo cancelo o reanudo mi suscripción? En **Avatar → Credits history → Subscription**, selecciona **Cancel Subscription (cancelar suscripción)**. El diálogo muestra la fecha de fin del periodo. El acceso de pago sigue activo hasta esa fecha; cancelar no genera un reembolso. Antes de que la cancelación se haga efectiva, vuelve a la misma sección y selecciona **Resume Subscription (reanudar suscripción)** para anularla. ## ¿Cómo actualizo el método de pago? Selecciona **Manage Payment (gestionar pago)** en la sección de suscripción. Si hay un pago vencido, la opción puede llamarse **Update Payment (actualizar pago)**. ## ¿Qué hago si un cobro o un cambio de plan parece incorrecto? No necesitas hacer otra compra para solicitar ayuda de facturación. Recopila la fecha y los detalles de la transacción en **Credits history**, el importe cobrado y el plan o ciclo que querías elegir. Adjunta una captura de la cotización o del recibo si la tienes. Selecciona **Feedback (comentarios)** en el menú de tu avatar o escribe a [team@chatcut.io](mailto:team@chatcut.io) si hay un cobro incorrecto, quieres solicitar un reembolso o el pago se completó sin el cambio de plan esperado. Pide al equipo que revise la transacción existente antes de intentar otra compra. Las solicitudes de reembolso requieren revisión; contactar con soporte o cancelar una suscripción no emite un reembolso por sí solo.